本网讯（王岩 ）3月17日，笔者在大兴农场有限公司了解到，为切实增强服务意识，树立工作新风，该农场有限公司物业通过规范窗口服务行为，促进服务质效不断提升，助力经营管理上水平。

物业服务工作直接面向居民，服务人员综合素质直接展现物业工作形象，为进一步改进服务作风，这个农场有限公司物业完善了各岗位工作职责，工作考核内容，明确了岗位责任制。建立了首问负责、一次性告知、限时办结、服务承诺制度，适时对服务承诺内容进行了“亮相”公开，并开展服务常识学习活动，开展经常性的警示教育，注重用身边事教育身边人，要求各岗位工作人员，日常提供服务时，要礼貌用语。对属于职能范围内的工作，及时联系相关工作人员进行处理，对不属于职能范围内的工作认真做好合理解释工作。同时公布了物业服务监督电话，着力发现和查处消极应付、拖延不办等问题。

目前，这个农场有限公司通过规范窗口服务行为，有效激发了全员的工作热情，提升了全员的服务意识，且通过建立经常性民情走访工作机制，搜集民意，及时进行服务反馈，做实窗口服务日常监督，有效促进了服务水平不断提高。