第一条  各单位、各部门要按照分级负责原则抓好本单位值班工作的贯彻落实。

第二条  各单位各部门应履行以下职责：

（一）严格遵守制度规定，保证值班电话24小时联络畅通；

（二）及时调度报告重大情况和动态，及时报送值班信息；

（三）传达和督促落实上级部门或领导的指示批示；

（四）各单位各部门要严格执行节假日带班值班制度。

第三条  值班人员工作职责：

（一）值班人员要保持良好工作状态，随时做好接听来电、 核实确认、报告情况的准备，掌握带班领导固定电话、手机号码等联系方式；

（二）值班人员要认真受理值班电话，接打电话做到态度热情、语言规范、表述精准，重要来电要详细做好电话记录；

（三）值班电话必须为专用固定座机，铃响3声之内接听，严禁呼叫转移、设置彩铃或用于处理与值班工作无关的事务；

（四）健全完善值班记录，内容一定要客观真实准确、要素齐全、详略得当、字迹工整，值班记录不可随意涂抹更改，值班记录本要妥善保管、定期编号归档管理；

（五）严格落实值班交接制度，交班人员要交清当班重要事项，移交需继续办理事项。接班人员要迅速掌握值班情况，接续 办理未完成事项。交接班应在值班场所进行，当面履行书面交接手续并签字确认。

第四条  带班领导为第一责任人，值班人员是直接责任人。

第五条  要按照工作日、节假日和特殊敏感时期值班工作相关要求，落实带班值班工作，统筹安排本单位正式在编人员值班， 电话带班期间要保证联络畅通，工作需要时第一时间返岗。

第六条  节假日带班值班：

（一）农场有限公司执行二级带班值班，即农场有限公司领导、值班人员二个层级在值班室24小时在岗带班值班；

（二）带班领导原则上应为本单位党委班子成员，值班人员 为正式在编员工，严禁由劳务派遣人员、临聘人员和退休返聘人员等顶岗替班；

（三）遇有临时紧急情况无法承担在岗带班任务的，应与符合带班职务要求的成员调班，严禁擅离职守或未做好工作衔接的情况下离岗，调整后第一时间向上级报告调整情况，同时告知本单位值班人员。

第七条  特殊敏感时期带班值班：

（一）重大会议、活动期间和重要时间节点以及重特大突发事件应对期间，参照节假日领导在岗带班值班制度执行；

（二）上级机关对带班值班工作有临时通知要求的，需按照通知要求执行。

第八条  值班人员应积极主动、多渠道核实接报突发事件信 息的真实性、准确性，符合有关信息报送要求的，严格按照规定 程序、规定范围报告有关领导；对于情况不清楚、要素不全的， 要及时核实补充后报告；必要时，值班人员可直接与现场指挥员或信息联络员连线了解情况；情况紧急时，可边核实、边报告。

第九条  突发事件信息报送内容要客观真实、简明扼要、表 述准确，应包括以下要素：时间、地点、信息来源、事件起因和 性质、基本过程、已造成的后果、影响范围、事件发展趋势、处 置情况、拟采取的措施及下一步工作建议等。对突发事件及处置 的新进展、可能衍生的新情况要及时续报；突发事件处置结束后，要进行终报。

第十条  接到上级值班机构要求核报的突发事件信息，原则上，电话反馈时间不得超过15分钟，对于明确要求报送书面信息 的，反馈时间不得超过30分钟。有关法律法规对某类突发事件信 息报告另有规定的，从其规定。如遇特殊情况，确实无法在规定 时间内核报的，要及时解释原因，并按上级值班机构要求继续做好相关工作。

第十一条  突发事件发生后，事发单位相关部门应在15分钟 内向上级总值班室电话报告、30分钟内书面报告。同时，应将有 关情况及时通报属地政府相关部门和可能受事件影响的地区。情况紧急时，可直接向属地政府电话报告。对于敏感时间、敏感地点、敏感性质的事件信息或可能演化为较大以上突发事件的信息，以及其他认为需要向上级单位报告的相关信息，不受分类分级标准限制，应及时上报。

第十二条  报告方式可按照轻重缓急和密级，灵活选用突发事件信息报告方式，主要包括：传真、电话、短信、网络报告信息，小型移动平台发送视频音频信息等。紧急情况下，可先电话报告，再书面报告。

第十三条  值班培训：

（一）岗前培训。对于新进入专业值班工作岗位的人员开展岗前培训，确保值班人员具备专业业务能力；

（二）日常培训。利用交接班、工作例会、交流研讨等方式经常性开展日常培训；

（三）节假日值班培训。通过专题讲座、视频会议、专题培训班、录制培训视频等方式，于节假日前开展培训，确保值班人员业务能力达到值班工作要求；

（四）专项培训。每年度至少组织本单位本系统值班人员开展1次专题值班培训。

第十四条  加大对夜间、节假日和重要时间节点（重要会议、活动期间）、汛期及防火期等重要时段的值班检查。

第十五条  严格按照分级负责原则，切实指导督促做好值班检查工作，确保值班各项规定要求落到实处。

第十六条  电话抽查时，被抽查值班人员原则上应在电话铃响3声内接听，不得将值班电话设置呼叫转移。

第十七条  值班记录本检查内容：

（一）基本信息记录是否完整；

（二）工作记录是否日期连续、内容详实；

（三）本单位发生的一般、较大、重大、特别重大突发事件是否记录，突发事件信息要素是否完整、字迹清晰；

（四）带班值班交接班是否有交接班时间、上一时段值班情况、需要接续办理的工作、交接班人员签字等记录。

第十八条  定期对抽查检查情况进行汇总，对发现的问题要 立整立改、跟踪问效，情节严重的按照程序对有关责任单位和责任人追责问责。